الشروط والأحكام

من نحن

الاسم التجاري

Tulips and Truffles

واتساب

+97451514161

الطلبات والتأكيد

يُقدَّم الطلب عند الضغط على «إتمام الطلب». نؤكده عبر واتساب، وينعقد العقد عند تأكيدنا. وإذا تعذّر علينا تنفيذ الطلب — وردة خارج موسمها أو عنوان لا نصل إليه — نخبرك قبل التجهيز ونعرض بديلاً أو استرداداً كاملاً.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالريال القطري وهي المبلغ الكامل الذي تدفعه: رسوم التوصيل تظهر منفصلة عند إتمام الطلب قبل تأكيده، ولا تُطبّق قطر ضريبة قيمة مضافة. وإلى حين توفر الدفع الإلكتروني بالبطاقة، يتم الدفع عند الاستلام أو حسب الاتفاق عبر واتساب.

التوصيل

نوصّل إلى المناطق المذكورة في صفحة التوصيل، ضمن الفترة الزمنية التي تختارها. طلبات ١١:٥٩ تصل قبل منتصف الليل بدقيقة في الليلة التي تختارها ويجب تقديمها بين ١٢ ظهراً و٦ مساءً من اليوم نفسه. إذا لم يتواجد أحد في العنوان نتصل بالرقم المسجّل في الطلب؛ وإن تعذّر الوصول إلى أحد نحاول مرة أخرى في اليوم نفسه دون رسوم، وبعدها تُحتسب إعادة التوصيل كتوصيل جديد.

الاستبدال

الورود موسمية. إذا لم يتوفر نوع أو لون معيّن فقد نستبدله بآخر من القيمة نفسها أو أعلى وبالأسلوب نفسه. ولن نغيّر الشكل العام للتنسيق دون إخبارك أولاً.

الإلغاء والإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والإلغاء جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن توصيل ما طلبته، بحالة جيدة، في الوقت المتفق عليه. ولسنا مسؤولين عن تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو رقم الهاتف المقدَّم، أو عن أي أمر خارج عن سيطرتنا المعقولة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك القطري رقم ٨ لسنة ٢٠٠٨.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم قطر بأي نزاع. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة.